Política de troca e devolução
Na A Bronzinox, prezamos pela satisfação de nossos clientes e estabelecemos uma política de troca e devolução clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições abaixo para realizar a sua solicitação de forma rápida e segura.
1 - Prazo para solicitação
O cliente possui até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução do item por arrependimento, desistência ou preferência.
2 - Condições do Produto para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto obrigatoriamente deve atender aos seguintes critérios:
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Estar em sua embalagem original;
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Apresentar-se sem marcas de uso, desgastes ou alterações;
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Conter todas as etiquetas e lacres intactos;
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Estar acompanhado da respectiva nota fiscal de devolução.
3 - Custos de frete
A responsabilidade financeira pelos custos de envio do produto varia conforme o motivo da solicitação:
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Arrependimento / Desistência: O custo do frete de devolução e reenvio (se aplicável) é de responsabilidade do cliente.
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Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução e envio do novo produto é integralmente de responsabilidade da A Bronzinox.
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Troca por preferência (ex: tamanho ou modelo): O custo do frete referente ao envio de retorno e novo envio é de responsabilidade do cliente.
4 - Exceções: Produtos Sob Medida
Atenção para Itens Personalizados:
Produtos fabricados ou cortados sob medida para o cliente não poderão ser trocados ou devolvidos. exceto em casos onde seja constatado comprovadamente defeito de fabricação.
5 - Formas de reembolso
Nos casos de devolução aprovados em que haja direito a ressarcimento financeiro, o estorno do valor será realizado através de:
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PIX
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Boleto bancário (depósito em conta informado pelo cliente).
6 - Prazo de análise
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe técnica realizará uma análise das condições do item no prazo de até 7 (sete) dias úteis. Após a aprovação da análise, o processo de envio do novo produto será iniciado imediatamente.
Dúvidas ou solicitações? Entre em contato conosco:
(11) 5633-2133